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S.M.A.R.T服务理念

S.M.A.R.T满意度管理体系是针对于玖伊的服务要求而制定的综合标准。玖伊通过多年的经验整合已逐步将满意度管理体系设计全面化,确保了会员的服务要求掌握分析,完全和准确的满足玖伊S.M.A.R.T标准,最大化满足会员的期望值。以现实服务为向导制定满足度目标,满足特殊性、可测性、可实现性、客观现实和时间 基础5大特性。

“SMART满意度管理体系”
该体系是指在合理的时间内提升总体满意度,以现实为导向,制定满意度目标。用具体数据测量客户满意度,S.M.A.R.T.分别是:Specific(特殊性)、Measurable(可测量性)、Achievable(可实现性)、Realistic(现实性)、Time-based(时间基础)这五个关键词的首字母组合而成,同时也是我们重视的重要因素。玖伊的领导者把S.M.A.R.T.作为管理目标。

我们创立并实施的S.M.A.R.T.满意度管理体系的目的是:了解您的期望,贯彻客户至上的服务理念,量化服务,重视细节,注重时效,讲求成效。