聊天步骤参考

一首简单的歌
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2020年06月19日 09:02
最佳经验
本文由作者推荐

汉水银梭-深夜食堂电影版

四步走战略

Step 1
聊感情
一、找一个或两三个点,将这些点放大聊共同的兴趣。
比如旅游、摄影、日常活动等。多开玩笑,塑造自己良好的形象,创造阳光、活泼的聊天氛围,注意怎么可以更好的互动,也可以在聊的过程中有意识表露一下自己,比如工作好,有车有房,家庭经济条件好等都是可以的。
二、把客户当作朋友
平时和朋友怎么聊天就跟客户怎么聊天,不要太客气或者是恭维客户。
三、把握聊天时间
和客户聊天时,不需要太长,20分钟左右即可,可以有意识的铺垫一下自己工作忙,暗示自己的工作性质,但要保证聊天的客户数量。
四、聊天细则
1.第一次和客户聊天的时候,可使用多种方法要客户回应你:比如说加错了,或者是看到客户的签名引出话题,或者直接打招呼等等。
2.后期找客户聊天的时候,不要每次都出现“在干嘛,吃饭吗,在上班吗…..”类似的话题,总是这样和客户交谈,会让客户觉得聊天无趣,没有话题,不想聊天。
例如:
A:今天天气太好了,好想出去玩哦,都不想上班了。
B:想去哪里呢?(后面就可以多聊了)
A:今天突然想吃冰淇淋了,但是好伤心,生病了不能吃。
B:怎么了,什么病啊,身体好了再吃。
A:伤心死了,刚刚开会挨骂了。
B:怎么了......
上面的这些例子,就是自己主动的找话题聊,要客户愿意和你聊,自己可以自由发挥多找点话题聊,在聊感情中我们忌讳的心态不是聊的多就是代表我的感情深,关键是开不开心,愿不愿意找你聊,聊感情就是一个基础,基础稳定了,我们建大楼就不是问题了。

Step 2
切入主题
一、晚上加班
主要看行情,为了赚点外快.
二、包装数据
根据行情包装数据。
三、截行情图
在行情波动时,截图(绩效点位),假装发错。
四、直接回答法
在干嘛呢?在看行情。(前提有基础)
五、聊天谈爱好提及
比如说自己喜欢看新闻,先问客户,自己再说,如美国局势,由此引出做白银所以关注国际经济形势。
六、聊天时不经意提及
1.比如聊得正开心,突然说接了个电话,有人请吃饭,或者突然收到了个礼物,别人对我这么好呢?主题自然切入,可引申到怎么赚钱。
2.聊生活,想开店或做其他,希望客户给出建议,最后表示钱在白银里,行情好,不舍得呀。
3.聊天时谈到送礼物给长辈、给老师、给朋友,希望客户能够给予建议,为什么请?由此切入主题。(以上要和客户互动,语气是咨询客户,比如说最近老师给的建议收益不错,但是就是不知道请吃饭/送礼物什么好一点,你毕竟有经验教教我。等等主要是感觉)


Step 3
提兴趣
(此环节内容与第二部分有部分交叉,依具体情况而定)
一、晒绩效,利益形象化
时不时给客户晒绩效,让客户知道你赚钱了。重点要突出本人的兴奋度,把赚的钱形象化,更加真实性。那么如何形象化呢?
例:1.给XX买礼物啊,可以和客户研究买什么。
2.逛街买了什么东西,心仪已久的美容院年会员卡终于可以拿到手啦等等。(细节方面可以注意多打几个感叹号,多发几个表达心情的表情)
二、讲故事
着重故事的真实性,配合人物的心情。可以在有大行情的时候,给客户讲个故事。讲什么故事呢?
例 1.收到礼物或有人请吃饭—(原因)因行情不错帮某叔开户—某叔赚钱,送礼感谢—朋友圈发图
2. 想开淘宝店—咨询客户(开何种,如何开)— 引出自己投资白银,行情好不舍套现(表示纠结)—客户安慰或反问投资事宜。
3.送礼烦恼—咨询客户送什么—引出行情好,老师指导有方,自己赚钱——感谢老师,以便下次。
三、作比较
1.客户与自己比较
徒弟呀,你要是早点认识我,你也能赶上这波行情呢!是不是后悔没有早点认识我,让客户联系到自己也能赚到这个钱。PS:用这个方法提兴趣的前提是客户已经比较有兴趣了。
2.拿客户的弱点做比较
比如客户说自己笨:你还笨呀,我看你玩电脑玩的还可以呢。你是不知道我那个叔叔,刚开始做这个的时候,连电脑都不会用。后来天天缠着我同学教他。最近行情还好,赚了好几万了呢!你可比他聪明多啦。

四、获利展望
一定要根据客户的需求展开获利遐想。
例:周四这波行情你要是能赶上,到时给嫂子买个LV包啊,给孩子买个苹果电脑啊,请朋友吃饭啊,带全家去旅游等等。
五、重复多提(前提是不反感)
多次提及白银投资赚钱这个话题,使客户有印象,让他主动询问,欲擒故纵。
六、截图视觉刺激(行情图+绩效图+具体数据)
1. 和他说明简单易学,减小压力,老师教导,降低风险(无需精确讲解)。
2.不仅有涨势,偶尔也有下跌,增强真实感,客户反来安慰。
3.走势大波动,绩效收益明显时,多个感叹号和表情表达内心情感。(哇塞,又涨了!!!!太给力啦!!!)
4.发截图后,有时不要立即讲解,偶尔佯装自己很忙,可作为师徒关系(打感情牌),文字细算,再进一步,即可提起老师。

Step 4
逼单
一、卖老师
什么时候卖?如何卖?不要经常的卖老师,当客户向你发出开户的信号的时候,比如说问怎么开户或者问怎么交易等等,可以先回答问题然后卖老师。
什么渠道卖?卖老师主要注重打电话的感觉
,把为客户着想作为出发点,也可选择QQ上卖,但电话卖效果相对较好,依具体情况而定。
二、包装行情
在卖老师基础上可以选择包装行情做铺垫,刺激客户赚钱的欲望。在包装行情逼单的时候我们要表现的是为客户着想而不是逼着他开户,给他赚钱的紧迫感。
先包装过去的行情,给客户的感觉他很遗憾。然后再疯狂的卖接下来的行情,是一个赚钱的机会,你很想帮他也赚到,给客户信心。

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